AcadeMedia är norra Europas största utbildningsföretag. Vi tror på förändring genom utbildning och att samtidigt skapa förutsättningar för att bidra till ett bättre samhälle. Vi tror starkt på att skapa en utbildning av så god kvalitet att alla de drygt 200 000 elever och studerande i våra verksamheter ska nå utbildningens mål och därmed sin fulla potential.
Nu söker vi en Servicedeskchef för vår IT-Support – en lagspelare med ledarskap i blodet och service i själen!
Om rollen
Som Servicedeskchef hos oss kommer du att ha en operativ roll, där du inte bara leder teamet utan också aktivt deltar i det dagliga arbetet.
Du är en person som trivs med att kavla upp ärmarna och själv hoppa in i det operativa arbetet när det behövs.
För oss är det viktigt med en ledare som är närvarande, engagerad och föregår med gott exempel.
Exempel på arbetsuppgifter och ansvar:
- Leda och coacha ditt team – på riktigt.
- Utveckla arbetssätt, processer och verktyg för att ge bästa möjliga support.
- Följa upp statistik och trender – inte bara för att rapportera, utan för att förbättra.
- Samarbeta med andra team, verksamhet och externa leverantörer.
- Hålla i (och förbättra) våra SLA:er och se till att vi håller vad vi lovar.
- Vara en god förebild som stöttar, inspirerar och som även hugger i och hjälper teamet själv med.
Vem är du?
Du gillar människor. Du gillar struktur. Och du gillar när saker flyter. Du är typen som tar tag i saker, ser mönster, vill förbättra och som inte ger dig förrän både kollegor och användare är nöjda.
Vi ser dig som en prestigelös och ödmjuk teamperson som gillar att se andra människor växa och utvecklas.
Viktigt att du:
- Har ett naturligt och tryggt ledarskap.
- Är en bra kommunikatör – du får folk att känna sig hörda och förstådda.
- Har teknisk förståelse men pratar människa.
- Tänker “vi” före “jag”.
- Gillar att jobba både strategiskt och operativt.
- Är nyfiken på hur vi kan bli ännu bättre – hela tiden.
- Har humor, tålamod och ett lugn som smittar.
Vi ser också gärna att du har erfarenhet av ITIL, ärendehantering och en gång i tiden suttit i servicedesken själv – det brukar ge den där fingertoppskänslan.
Vad får du av oss?
AcadeMedia ger dig frihet och förtroende att forma din roll inom givna ramar. Vi värdesätter personer med starkt driv och ett intresse för utveckling – både din egen och verksamhetens. Du kommer att arbeta med härliga kollegor där samarbete och god stämning är viktigt.
Du får stort ansvar, möjlighet att påverka och en chans att bidra till att digitalisera och effektivisera en av Sveriges viktigaste samhällssektorer – nämligen utbildning.
Tillträdesdag: Så snart som möjligt.
Placeringsort: Vi sitter i nya fina lokaler centralt i Stockholms City.
Kontaktpersoner och ansökan
I denna rekrytering samarbetar AcadeMedia med House of Skills. Vid frågor eller funderingar kring tjänsten, vänligen kontakta oss som är rekryteringsansvariga:
- Linda Freij – linda.freij@houseofskills.se
- Linda Mukka – linda.mukka@houseofskills.se
Tveka inte att ansöka redan idag – urval sker löpande!
Mer om AcadeMedia
AcadeMedia är norra Europas största utbildningsföretag med verksamheter i Sverige, Norge, Nederländerna, Storbritannien, Polen och Tyskland. Vår storlek skapar trygghet och ger oss förutsättningar att vara en långsiktig och stabil aktör som bidrar till det gemensamma samhällsbygget.
Våra 21 000 medarbetare på drygt 800 förskolor, grundskolor, gymnasieskolor och vuxenutbildningar har ett gemensamt fokus på kvalitet och utveckling. Alla våra elever och studerande ska få en utbildning av så god kvalitet att de når sina mål och får de förutsättningar de behöver för att nå sin fulla potential.
